Política de Privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Ktal trata los datos personales de las personas usuarias de la aplicación y de los servicios asociados a la gestión y comunicación de comunidades, incluyendo el área web, la aplicación móvil, las notificaciones, los enlaces de invitación, los procesos de verificación y las funcionalidades vinculadas a la comunidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales será la entidad titular de Ktal o, en su caso, la comunidad, administrador, gestor o entidad que haya contratado o habilitado el uso del servicio para una comunidad concreta.

Cuando Ktal actúe por cuenta de una comunidad, administrador o gestor, podrá tratar determinados datos como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones recibidas y a los acuerdos aplicables entre las partes.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse al canal de contacto habilitado por Ktal o por la entidad responsable de su comunidad.

2. Datos personales que podemos tratar

En función del uso del servicio y de las funcionalidades activadas en cada comunidad, Ktal puede tratar las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, nombre público, avatar o identificadores internos;
• datos de acceso y autenticación, como credenciales cifradas, estado de verificación del correo, tokens de sesión, procesos de recuperación de contraseña y proveedores de inicio de sesión externos;
• datos de vinculación con la comunidad, como vivienda, portal, planta, puerta, rol, permisos, invitaciones, estado de activación y pertenencia a una comunidad;
• datos relativos a comunicaciones, avisos, tablón, encuestas, votaciones, reservas, incidencias, documentos, paquetería, visitas y otros servicios comunitarios;
• datos de vehículos o matrículas cuando el usuario los facilite para gestionar accesos, visitas, aparcamiento u otras finalidades comunitarias;
• datos técnicos, como dirección IP, agente de usuario, identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push, registros de actividad, errores, eventos técnicos y datos necesarios para seguridad y diagnóstico;
• datos derivados del uso de la aplicación, como lectura de notificaciones, apertura de contenidos, preferencias de comunicación y configuración de módulos o permisos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• crear, gestionar y mantener cuentas de usuario;
• verificar el correo electrónico, recuperar contraseñas, gestionar invitaciones y controlar el acceso al servicio;
• vincular a los usuarios con sus comunidades, viviendas, roles y permisos;
• prestar funcionalidades de comunicación comunitaria, tablón, encuestas, documentos, incidencias, reservas, visitas, paquetería y notificaciones;
• enviar avisos funcionales, comunicaciones transaccionales, correos necesarios para la cuenta y notificaciones push relacionadas con el servicio;
• gestionar solicitudes de baja, supresión de cuenta y anonimización o eliminación de datos cuando proceda;
• mantener la seguridad del servicio, prevenir accesos indebidos, detectar errores, resolver incidencias técnicas y mejorar la estabilidad de la aplicación;
• cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos válidos de autoridades competentes.

4. Base jurídica

El tratamiento de datos puede basarse, según cada caso, en:

• la ejecución de la relación contractual o prestación del servicio solicitado;
• el interés legítimo en garantizar la seguridad, continuidad, soporte, prevención de abuso y mejora técnica del servicio;
• el consentimiento del usuario, por ejemplo para determinadas notificaciones, permisos del dispositivo o tratamientos opcionales;
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables;
• el interés legítimo o instrucciones de la comunidad, administrador o gestor cuando el servicio se utiliza como herramienta de gestión comunitaria.

5. Proveedores y terceros

Ktal puede utilizar proveedores tecnológicos que tratan datos personales por cuenta del responsable o que actúan como responsables independientes en determinados servicios. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de infraestructura, autenticación, mensajería, correo electrónico, monitorización de errores, notificaciones push y servicios móviles.

Algunos servicios mencionados en la Política de Cookies y Tecnologías Similares, como Google Firebase, Google Sign-In, Sign in with Apple o Sentry, pueden intervenir en funcionalidades técnicas, de autenticación, notificaciones o diagnóstico.

6. Comunicaciones de datos

Los datos podrán comunicarse a la comunidad, administrador, gestor o personal autorizado cuando sea necesario para prestar las funcionalidades contratadas o solicitadas por el usuario. También podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o base jurídica suficiente.

Ktal no vende datos personales de los usuarios.

7. Transferencias internacionales

El uso de determinados proveedores tecnológicos puede implicar tratamiento o acceso a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la relación con el usuario o la comunidad, atender responsabilidades legales y cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando un usuario solicite la eliminación de su cuenta, Ktal podrá suprimir, anonimizar o bloquear los datos conforme a la normativa aplicable, las obligaciones legales y las necesidades legítimas de trazabilidad, seguridad o defensa frente a reclamaciones.

9. Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

También podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

10. Seguridad

Ktal aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación, cifrado o protección de determinados campos, registros técnicos, monitorización de errores y mecanismos de seguridad de la infraestructura.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas usuarias vinculadas a comunidades gestionadas a través de Ktal. Si se detecta el tratamiento de datos de menores sin la autorización o base jurídica necesaria, se adoptarán las medidas razonables para su supresión o regularización.

12. Cambios en esta política

Ktal podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables, como la propia aplicación, correo electrónico o publicación de la versión actualizada.

13. Relación con la política de cookies

El uso de cookies, SDKs, almacenamiento local, identificadores de dispositivo y tecnologías similares se describe de forma específica en la Política de Cookies y Tecnologías Similares.